Rücksendungen & Rückerstattungen
Rückerstattung
Für die meisten Artikel gilt: Sollte Ihr Produkt wider Erwarten fehlerhaft sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an uns zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten.
Die Kosten für den Rückversand werden in diesem Fall nicht erstattet.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich das Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen, bevor die Rückerstattung angezeigt wird.
Sollten Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular.
Versand
Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, wohin Sie den Artikel zurücksenden sollen.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Warenwert von über 75 EUR zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes.
Aretefour Ltd übernimmt keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.